Law-lib.com 2021-10-19 9:23:05 法治日報——法制網(wǎng)
我為群眾辦實事
法治日報全媒體記者 趙紅旗
過去，不知道被告具體住所難以在法院一次辦理完立案手續(xù)。如今，在河南法院，原告或代理律師不能提供被告具體住所信息的，可以在起訴時，一并向有案件管轄權的法院申請協(xié)助查詢，不用跑第二次。像這樣為當事人和律師提供更加高效便捷低成本訴訟服務的舉措，河南省高級人民法院近期共推出了9項。
10月7日，河南高院立案庭庭長張云龍向《法治日報》記者介紹說，全省法院訴訟服務部門結合黨史學習教育和隊伍教育整頓，深入開展“我為群眾辦實事”活動，堅持問題導向、目標導向、效果導向，針對人民群眾和律師反映的“急難愁盼”問題，積極推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，不斷滿足人民群眾司法新需求。
暢通網(wǎng)上渠道 減少證明材料
當事人到法院申請立案，往往因證明材料不全來回跑上幾趟。今年以來，河南高院通過信息化手段，組織開展全省法院立案突出問題專項治理活動，常態(tài)化監(jiān)測各級法院立案數(shù)據(jù)，定期開展網(wǎng)上巡查、明察暗訪、電子卷宗抽查等，建立周、月、季立案通報制度，大力推進網(wǎng)上立案，依托12368熱線集中受理立案投訴，確保立案渠道暢通，堅決防止有案不立、拖延立案等問題。截至目前，全省法院網(wǎng)上立案率達87.6%，3天內(nèi)審核率達95.5%。近期，河南高院立案庭向1668名律師開展問卷調(diào)查，認為立案難問題已經(jīng)解決的達99.1%。
為了不讓當事人因申請執(zhí)行和再審到兩級法院“來回跑”，河南高院下發(fā)《關于當事人申請執(zhí)行和再審不再提交文書生效證明的通知》，在審判流程管理系統(tǒng)內(nèi)開通文書生效證明推送功能，實現(xiàn)三級法院網(wǎng)上推送、自助打印。全省各中基層法院訴訟服務中心均設生效證明專員，專門查詢、打印本院和上級法院裁判文書生效證明。
河南高院對河南法院訴訟服務網(wǎng)、移送微法院、12368熱線等10個訴訟服務平臺進行統(tǒng)一管理，為當事人提供網(wǎng)上立案、交費、調(diào)解、閱卷、開庭、送達、保全、鑒定等全流程線上訴訟服務，全省法院和人民法庭全部開通網(wǎng)上立案、自助立案、跨域立案服務功能，基本實現(xiàn)訴訟事務“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。
提供查詢服務 打造貼心服務
當事人不知道被告身份證號碼的，怎么辦理立案手續(xù)？河南高院下發(fā)《關于為民事訴訟原告或代理律師提供被告住所信息查詢服務的通知》，明確管轄法院可以通過人民法院審判流程管理系統(tǒng)、送達平臺等現(xiàn)有信息化系統(tǒng)協(xié)助查詢，查詢到結果的，告知當事人或代理律師，并依法登記立案。
為服務好特殊群體，河南高院先后下發(fā)《關于在現(xiàn)代化訴訟服務體系建設中進一步做好老年人訴訟服務工作的通知》《關于在全省各級法院訴訟服務中心設立老年人、殘疾人、軍人、孕婦“綠色服務”窗口的通知》，建立專門服務制度，設立特殊群體“綠色服務”統(tǒng)一標識窗口，做到老年人、殘疾人等群體進門有人接待、辦理有人陪同，對于行走不便的老年人、病患者和殘疾人等提供預約服務、上門服務、定制服務，切實解決特殊群體實際困難。
河南三級法院統(tǒng)一開通人民法院律師服務平臺，律師一次認證，全網(wǎng)通辦訴訟事務。河南高院先后下發(fā)《關于律師綠色通道“一碼通”建設要求的通知》《關于認真落實為律師提供“一碼通”服務承諾的通知》，在中基層法院訴訟服務中心或?qū)徟写髲d入口開辟律師專用通道，配置讀碼器或刷臉設備，方便律師持“一碼通”自由出入。同時，建立律師“一碼通”服務日常監(jiān)督制度，定期通報各級法院應用情況，對工作落后法院及時督促整改。
河南高院建立全省統(tǒng)一的訴訟服務“好差評”系統(tǒng)，與河南法院訴訟服務網(wǎng)、移動微法院相對接，當事人或律師辦完訴訟業(yè)務后系統(tǒng)自動發(fā)送評價短信鏈接，提醒當事人或律師在電腦端或者手機端對立案訴訟服務等工作進行評價，監(jiān)督法官及工作人員進一步轉(zhuǎn)變司法作風、提高工作服務質(zhì)效，讓群眾真正感到“人受尊重、辦事方便”。
聚集突出問題 多元化解紛爭
河南高院專門就加強訴源治理工作下發(fā)文件，要求全省法院積極參與市域治理、鄉(xiāng)村治理，主動融入黨委領導的基層社會治理體系，推進人民法院調(diào)解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格，推動人民法庭與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)調(diào)解組織全面對接。同時，建立價格爭議、金融、保險、證券、知識產(chǎn)權、勞動爭議等專業(yè)化糾紛“總對總”在線訴調(diào)對接機制。
今年以來，全省法院分流調(diào)解案件45.2萬件，調(diào)解成功18.8萬件，調(diào)解成功率達42%。其中，訴前調(diào)解42.9萬件，調(diào)解成功16.6萬件，司法確認24269件。
河南法院在搶險救災、災后重建及疫情防控期間，加強對涉災物業(yè)、保險、交通、水電等群體性矛盾糾紛訴前調(diào)解，充分運用一站式多元解紛機制，與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解組織共同開展訴前調(diào)解工作，努力將矛盾糾紛化解在訴前。7月20日以來，全省法院共調(diào)處涉災涉疫糾紛833件。
日期：2021-10-19 9:23:05 | 關閉 |
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