- 編號：10160
- 書名：法律幫助一點通--消費者權(quán)益糾紛
- 作者：牛麗
- 出版社：中國檢察
- 出版時間：2003年2月
- 入庫時間：2003-1-26
- 定價：10
圖書內(nèi)容簡介
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圖書目錄
編者的活
在我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾貢龅揭恍┘m紛，這
些糾紛處理得好，可能會對人們的生活、社會的經(jīng)濟發(fā)
展有益；處理得不好，則有可能產(chǎn)生負面的影響。
無論是處理合同糾紛、債務(wù)糾紛，還是處理醫(yī)療糾
紛等等，我們最常用的方法就是求助于法律。我國是法
制的國家，我們的社會也是一個法制的社會，遇到糾紛
以法律的辦法解決，應(yīng)該是最可靠的，也是最公平的。
為了使人們充分重視生活、生產(chǎn)、經(jīng)營中出現(xiàn)的糾
紛，也為了增強人們的法制觀念，運用法律武器，正確
一處理糾紛，我們編寫了《法律幫助一點通》叢書。考慮
到讀者因所處社會環(huán)境不同，文化水準不同，對現(xiàn)行法
律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定了解程度不同，《法律幫助一點通》
盡量采用通俗易懂的語言，以問答方式列舉出一些常用
的糾紛，并提出相應(yīng)的解決辦法及法律依據(jù)，希望能對
讀者有所幫助。這是我們編寫《法律幫助一點通》叢書
的初衷。
編者
2003年1月
目錄
一、消費者的權(quán)益及保護
1．什么是消費者？
Zi．消費者享有哪些權(quán)利？應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？
3．什么是經(jīng)營者？
4、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？
5．消費者與生產(chǎn)者的責(zé)任關(guān)系是如何體現(xiàn)的？
6、國家采取哪些措施保護消費者的合法權(quán)益？
7、我國保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)和規(guī)章主要有
哪些？
8．經(jīng)營者與消費者進行交易應(yīng)遵守哪些原則？
9．工商行政管理機關(guān)怎樣保護消費者的合法權(quán)益？
10．質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機關(guān)怎樣維護消費者的合法權(quán)益？
11．衛(wèi)生監(jiān)督機關(guān)怎樣維護消費者的合法權(quán)益？
12．物價監(jiān)督管理機關(guān)怎樣維護消費者的合法權(quán)益？
13．進出口商品檢驗機關(guān)應(yīng)怎樣維護消費者的合法權(quán)益？
14、在反暴利方面，國家給予消費者哪些保護？
15．消費者協(xié)會是怎樣的組織？
16、消費者協(xié)會能否從事經(jīng)營活動？
17、消費者購買商品是否可以挑選和比較？
18．消費者有權(quán)拒絕哪些強制交易行為？
19．消費者是否可以獲得先行賠付？
20．消費者是否可以用結(jié)社的方式維護自己的合法權(quán)益？
21．消費者有權(quán)獲得哪些知識？
22．對于消費者享有的公平交易的權(quán)利，國家給予哪些
保護？
23．消費者民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重的具體要求有哪些？
24．消費者應(yīng)如何對侵犯其合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督？
25，消費者是否有權(quán)獲得價格合理的商品或者服務(wù)？
26．經(jīng)營者限定最低消費額是否合法？
27．經(jīng)營者提供商品是否必須明碼標價？國家對明碼標
價有哪些規(guī)定？
28．消費者在購買商品時應(yīng)注意哪些問題？
29．什么是“缺斤短兩”？消費者購買商品“缺斤短兩”
的該怎么辦？
30．標鋁價格售出的商品，經(jīng)營者是否有權(quán)予以追回？
31．消費者是否有權(quán)向經(jīng)營者索要發(fā)票？
32．什么是“三包”？關(guān)于“三包”有哪些規(guī)定？
33．消費者應(yīng)怎樣主張“三包”的權(quán)利？
34．消費者因保管不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞的，是否可以要求
“三包”？
35．生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)履行怎樣的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？
36．經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)是否必須符合保障人身。
財產(chǎn)安全的要求？
37．經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)虛假信息的怎么辦？
38．經(jīng)營者提供的消費品的使用說明應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
39．商品保質(zhì)期與保存期的含義是否相同？
40．什么是欺詐消費者的行為？
41．生產(chǎn)經(jīng)營食品必須符合哪些衛(wèi)生要求？
42．什么是“綠色食品”？不符合衛(wèi)生標準的食品有哪
些？
43．生產(chǎn)化妝品必須符合哪些衛(wèi)生要求？
44．商店的店堂告示是否有效？
45．商場保安人員搜查消費者身體的行為是否違法？
46．電信部門收取市話費不向消費者出具明細清單的做
法是否合法？
47．發(fā)布商品廣告應(yīng)符合哪些規(guī)定？
48．醫(yī)療糾紛是否可以適用《消費者權(quán)益保護法》解決？
患者享有哪些權(quán)利？
49．農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料是否受《消費者權(quán)益
保護法》的保護？
50．旅游消費中消費者可議要求旅行社提供怎樣的服務(wù)？
二、消費者權(quán)益糾紛中的法律責(zé)任
1．什么是消費者權(quán)益糾紛？消費者權(quán)益糾紛有哪些種類？
2．經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任有哪些？
3．經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的形式有哪些？
4．消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)要求誰承擔(dān)
法律責(zé)任？
5、消費者人身受到損害可獲得哪些賠償？
6．經(jīng)營者提供商品造成消費者財產(chǎn)損害的應(yīng)承擔(dān)怎樣形
式的民事責(zé)任？
7．商品存在缺陷的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
8．經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)的商品應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
9．經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售國家明令淘汰的商品應(yīng)承擔(dān)怎樣的
法律責(zé)任？
10．經(jīng)營者提供的商品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出
售時又未作說明的，應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
11．經(jīng)營者不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)
任？
12．經(jīng)營者銷售商品數(shù)量不足應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
13．生產(chǎn)經(jīng)營不符合衛(wèi)生標準的食品應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律
責(zé)任？
14．發(fā)布虛假廣告欺騙和誤導(dǎo)消費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的法
律責(zé)任？
15．經(jīng)營者以郵購的方式提供商品出現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎
樣的法律責(zé)任？
16．經(jīng)營者以接受預(yù)付款的方式提供服務(wù)，出現(xiàn)問題應(yīng)
當(dāng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
17．經(jīng)營者對出售的不合格商品、“處理品”是否承擔(dān)
退貨責(zé)任？
18．消費者因使用不當(dāng)造成商品損壞的，經(jīng)營者是否應(yīng)
當(dāng)賠償？
19．經(jīng)營者損害消費者人格尊嚴應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
20．使用拾到的商品造成人身、財產(chǎn)損害的是否有權(quán)要
求賠償？
21．消費者在飯店就餐時被毆打，飯店是否有責(zé)任？
22．經(jīng)營者欺詐消費者應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
23．經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任有哪些？
24．強迫消費者購買商品是否承擔(dān)刑事責(zé)任？
三、消費者權(quán)益糾紛的處理
1．消費者可以通過哪些途徑解決消費者權(quán)益糾紛？
2．消費者在哪些情況下可以與經(jīng)營者協(xié)商和解？
3．消費者是否可以委托律師代理自己與經(jīng)營者進行協(xié)商
和解？
4；消費者協(xié)會受理哪些投訴？。
5．消費者權(quán)益受到損害應(yīng)向何地的消費者協(xié)會投訴？各
級消費者協(xié)會對消費者的投訴怎樣分工受理？
6、消費者怎樣向消費者協(xié)會投訴？消費者協(xié)會怎樣處理
消費者的投訴？
7、怎樣寫投訴書？
8．消費者協(xié)會怎樣調(diào)解消費者權(quán)益糾紛？
9。消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益糾紛可以向哪些國家
行政機關(guān)申訴？
10．消費者向國家工商行政管理機關(guān)申訴涉及哪些問題？
11．怎樣寫申訴書？
12、商行政管理機關(guān)如何處理消費者的申訴？
13．消費者是否有權(quán)委托代理人進行申訴活動？
14、對國家工商行政管理機關(guān)制作的調(diào)解書，消費者是否
可以向人民法院申請強制執(zhí)行？
15．什么是仲裁？消費者可以就哪些糾紛提起仲裁？
16．消費者申請仲裁必須具備哪些條件？
17．消費者在仲裁活動中享有哪些權(quán)利？履行哪些義務(wù)？
18．在哪些情況下消費者可以申請撤銷仲裁裁決？
19．經(jīng)營者不執(zhí)行仲裁裁決的，消費者應(yīng)當(dāng)怎么辦？
20．消費者怎樣委托律師代理仲裁活動？代理律師能給
予消費者哪些法律幫助？
21．什么是消費者權(quán)益糾紛訴訟？人民法院受理哪些消
費者權(quán)益糾紛？
22．合法權(quán)益受到損害的消費者可以向哪個人民法院提
起訴訟？
23．因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到損害的消費者可以選擇何地人
民法院起訴？
24．如何書寫民事起訴狀？
25消費者作為民事訴訟的當(dāng)事人在訴訟中享有哪些權(quán)
利？承擔(dān)哪些義務(wù)？
26．什么是舉證責(zé)任？消費者應(yīng)承擔(dān)哪些舉證責(zé)任？
27．消費者能否向人民法院申請先予執(zhí)行？
28．消費者權(quán)益糾紛案件的訴訟程序有哪些？
29．如何書寫答辯狀？
30．什么是反訴？消費者權(quán)益糾紛訴訟中被告是否可以
提起反訴？
31．消費者不服人民法院的一審判決怎么辦？
32．怎樣寫上訴狀？
33．消費者在什么情況下可以向人民法院申請強制執(zhí)行？
34．消費者在哪些情況下可以提出民事申訴？
35．怎樣寫民事申訴狀？
36．消費者權(quán)益糾紛當(dāng)事人可以委托哪些人代理訴訟？
37．消費者提起刑事自訴應(yīng)符合哪些條件？
