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圖書目錄

目 錄
第一部分經(jīng)典案例評析
第一章一般問題…………………………………………………(3)
1．單位是否可以成為消費者權(quán)益保護法保護的
對象?…………………………………………………………(3)
2．農(nóng)民購買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料受到損害，是否可適用消費者
權(quán)益保護法?…………………………………………………(8)
3．免費提供就餐行為是否屬于經(jīng)營行為，造成消費者損
失是否應(yīng)該賠償?……………………………………………(14)
4．經(jīng)營者是否有選擇消費者的權(quán)利?…………………………(19)
5．違反基于誠實信用原則而生的照顧、保護義務(wù)的經(jīng)營
者對消費者所受的損害應(yīng)如何承擔責任?…………………(24)
6．無過錯的生產(chǎn)者、經(jīng)營者對消費者所受的損害應(yīng)否承
擔賠償責任?…………………………………………………(30)
第二章消費者的權(quán)利……………………………………………(36)
7．消費者在接受服務(wù)時，人身安全受到損害是否可以主
張權(quán)利?………………………………………………………(36)
8．消費者在購買商品或接受服務(wù)時財產(chǎn)受到損害是否可
以主張權(quán)利?…………………………………………………(41)
9．消費者知情權(quán)受到侵犯如何維護權(quán)益?……………………(46)
10．經(jīng)營者侵犯消費者對商品的選擇權(quán)，消費者的權(quán)益怎
么維護? ……………………………………………………(52)
11．經(jīng)營者強制交易的，消費者的權(quán)益怎么維護? …………(57)
12．消費者應(yīng)如何維護其損害賠償請求權(quán)? …………………(62)
13．法人是否享有名譽權(quán)，與公民名譽權(quán)有何區(qū)別?………(73)
14．政府作為公共機關(guān)能否享有名譽權(quán)?……………………(79)
第三章 哪些名譽利益被侵犯——侵權(quán)客體篇………………(86)
15．公民名譽權(quán)的客體包括哪些具體的名譽利益?…………(86)
16．法人名譽權(quán)的客體包括哪些具體名譽利益?……………(92)
17．名譽感受損是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?…………………………(98)
18．個人隱私遭公開宣揚是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?………………(104)
19．個人私生活遭窺探是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?…………………(110)
20．人格尊嚴遭侵犯是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?……………………(116)
21．性騷擾行為侵犯了受害人的何種權(quán)利?…………………(122)
第四章什么行為構(gòu)成名譽權(quán)侵權(quán)——侵權(quán)方式篇…………(128)
22．口頭侮辱是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?……………………………(128)
23．通過虛假暗示、不當評論等誹謗行為是否構(gòu)成名譽
侵權(quán)?………………………………………………………(133)
24．借舉報之名誣告并對他人進行辱罵是否構(gòu)成名譽
侵權(quán)?………………………………………………………(138)
25．利用小說以影射的手法是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?……………(143)
26．通過紀實文學作品虛構(gòu)是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?……………(149)
27．報紙新聞報道失實是否構(gòu)成名譽侵權(quán)? ……………… (158)
28．電視報道失實是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?………………………(164)
29．利用傳呼機、手機短信息手段辱罵他人是否構(gòu)成名譽
侵權(quán)?………………………………………………………(171)
30．網(wǎng)絡(luò)上是否構(gòu)成侵害他人名譽權(quán)?………………………(176)
31．未經(jīng)他人同意公開其隱私是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?…………(182)
32．宣揚他人隱私是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?………………………(188)
33．公開患者病情是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?………………………(193)
34．侵犯名譽權(quán)行為是否存在抗辯事由?……………………(200)
35．正常的輿論監(jiān)督是否構(gòu)成名譽侵權(quán)?……………………(208)
13．消費者人格尊嚴權(quán)受到侵害的，應(yīng)如何維護其權(quán)益?……(68)
第三章經(jīng)營者的義務(wù)……………………………………………(73)
14．經(jīng)營者違反其法定義務(wù)的，消費者是否可告其侵權(quán)?……(73)
15．經(jīng)營者應(yīng)當如何保障消費者的人身和財產(chǎn)安全?
………………………………………………………………(78)
16．經(jīng)營者沒有提供真實信息造成消費者損害的，是否可
以告其侵權(quán)? ………………………………………………(83)
17．經(jīng)營者違反標明其真實名稱和標記義務(wù)的，消費者可
否告其侵權(quán)?………………………………………………(88)
18．經(jīng)營者不出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)是否違反其法定
義務(wù)?…………………………………………………．．……．(93)
19．生產(chǎn)者提供的商品質(zhì)量不合格造成損害的，消費者是
否可以起訴? ………………………………………………(97)
20．經(jīng)營者違反三包義務(wù)，消費者如何維權(quán)?…·…………-．(103)
21．經(jīng)營者以格式合同的方式作出對消費者不公平、不合
理的規(guī)定，消費者如何維權(quán)?…···……………………．．．(108)
22．銷售者的店堂告示不公平的，消費者的權(quán)益應(yīng)怎么
維護?………………………………………．…．…………．(113)
23．經(jīng)營者侵犯消費者人格權(quán)的，消費者的權(quán)益怎么維護?
………………………………………………………………(118)
24．經(jīng)營者侵犯消費者的人身自由，應(yīng)如何維權(quán)?…………(123)
第四章責任主體的確定………………………………………(127)
25．消費者在服用藥品時因藥瓶突然爆炸而受傷，是否可
以直接要求藥品生產(chǎn)廠家賠償損失? …………．．(127)
26．其他受害人因商品缺陷造成人身損害的，是否可以向
銷售者要求賠償?……………… ……………… ………(133)
27．消費者僅僅因為購買的商品本身有瑕疵，應(yīng)向生產(chǎn)者
要求賠償，還是只能要求經(jīng)營者賠償?…………………(139)
28．消費者在經(jīng)營者銷售瑕疵商品而直接起訴生產(chǎn)者的情
形，原告是否適格?………………………………………(144)
29．消費者在展銷會上購買商品，展銷會結(jié)束后，是否可
以向展銷會的舉辦者要求賠償?…………………………(150)
30．消費者協(xié)會是否可以成為訴訟當事人，作為原告或被
告參加訴訟?………………………………………………(156)
31．廣告的制作者、經(jīng)營者在不能提供經(jīng)營者的真實姓
名、地址的情況下，是否向消費者承擔賠償責任?
…………………………………………一………………… (162)
第五章?lián)p害賠償?shù)倪M行………………………………………(167)
32．經(jīng)營者向消費者提供的商品存在瑕疵，應(yīng)當承擔何種
民事責任?…………………………………………………(167)
33．造成消費者人身傷害時，損害賠償范圍該如何計算?
………………………………………………………………(172)
34．經(jīng)營者違反保護、照顧、告知、保密等附隨義務(wù)，造
成消費者死亡的，承擔什么責任?………………………(178)
35．造成消費者的特定財產(chǎn)損害是否可能引發(fā)精神
損害賠償?…………………………………………………(183)
36．保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用是否應(yīng)該更
換或退貨?…………………………………………………(189)
37．經(jīng)營者存在欺詐行為時，是否應(yīng)對消費者承擔
懲罰性賠償?………………………………………………(195)
38．經(jīng)營者不存在欺詐行為時，消費者是否可以要求懲罰性
賠償金?……………………………………………………(201)

39．顧客在超市的存包丟失，商場是否要承擔損害賠償責
任?…………………………………………………………(206)
40．無行為能力消費者因飲料過燙而受傷，是否有權(quán)要求
經(jīng)營者賠償損失?…………………………………………(212)
第二部分適用法律
一、法律…………………………………………………………(219)
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法…………………………(219)
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法…………………………………(229)
中華人民共和國廣告法………………………………………(243)
醫(yī)療事故處理條例……………………………………………(252)
二、司法解釋……………………………………………………(267)
最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任
若干問題的解釋……………………………………………(267)
三、地方規(guī)范性文件……………………………………………(270)
北京市實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法…(270)
廣東省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法…(275)
天津市消費者權(quán)益保護條例…………………………………(284)
第三部分常用法律文書
一、消費者要求人身損害賠償?shù)拿袷缕鹪V書………………(299)
二、經(jīng)營者進行答辯的民事答辯狀…………………………(306)
三、消費者要求財產(chǎn)損害賠償?shù)拿袷律显V狀………………(312)
四、消費者要求人身損害賠償?shù)拿袷略賹徤暾垥�………�?318)
五、消費者要求撤訴的民事撤訴申請書……………………(324)
總計328頁